TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTACTO COMERCIAL Y TRATAMIENTO DE DATOS
Última actualización: Septiembre de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al llenado, envío y uso de los formularios de contacto web y solicitudes de información comercial de Lady Catherine’s Lemonella (en lo sucesivo, "La Marca"), marca registrada y operada comercialmente por Polychem (en lo sucesivo, "La Empresa").
Al marcar la casilla de verificación (checkbox) "He leído y acepto los términos y condiciones" y enviar sus datos a través de nuestros formularios web, el usuario (en lo sucesivo, "El Usuario") acepta de manera expresa e informada las siguientes cláusulas:
1. Finalidad de la Recopilación de Datos
Los datos personales y de contacto proporcionados por El Usuario a través de los formularios del sitio web (incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, nombre de la empresa, tipo de cliente y mensaje) serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias y comerciales:
Dar respuesta puntual a las consultas, dudas, comentarios o solicitudes de información enviadas.
Elaboración y envío de cotizaciones, catálogos, fichas técnicas y listas de precios para clientes de menudeo o canal B2B / Mayoreo.
Coordinación y seguimiento de muestras de producto para el sector industrial, pastelero, gastronómico u hostelero.
Contacto directo por vía telefónica, correo electrónico o mensajería instantánea (WhatsApp) por parte del equipo comercial o de atención al cliente.
2. Tratamiento y Confidencialidad
Polychem y Lady Catherine’s Lemonella se comprometen a tratar los datos personales de El Usuario bajo estrictos estándares de seguridad, confidencialidad e inocuidad digital.
No transferencia a terceros: Sus datos de contacto no serán vendidos, alquilados, cedidos ni compartidos con ninguna otra empresa, organización o tercero ajeno a la operación comercial directa de Polychem.
Uso interno: La información recabada será de acceso exclusivo para el personal autorizado de las áreas de Atención a Clientes, Ventas B2B y Mercadotecnia de La Empresa.
3. Consentimiento para Comunicaciones Comerciales
Al enviar el formulario, El Usuario otorga su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas y/o telefónicas relacionadas con el seguimiento de su solicitud, así como información periódica sobre actualizaciones de productos, promociones, boletines de recetas y avisos comerciales de Lady Catherine’s Lemonella o marcas de la familia Polychem.
4. Cancelación de Suscripción y Derechos ARCO
El Usuario tiene derecho a revocar su consentimiento y a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto al manejo de sus datos personales en cualquier momento.
Para dejar de recibir seguimiento comercial o solicitar la eliminación definitiva de sus datos de nuestras bases de datos, El Usuario únicamente debe:
Enviar un correo electrónico a la dirección de atención a clientes (contacto@polychem.info / soporte@lemonella.mx) indicando en el asunto "Baja de base de datos comerciales".
O bien, responder a cualquier mensaje o correo recibido solicitando no volver a ser contactado.
5. Veracidad de la Información
El Usuario se compromete a proporcionar información verídica, exacta y actualizada. La Empresa no se hace responsable por la imposibilidad de dar respuesta a las solicitudes si los datos de contacto introducidos en el formulario resultan ser erróneos, falsos o incompletos.
6. Aceptación Expresa
El marcado de la casilla correspondiente dentro del Formulario de Contacto constituye la firma electrónica y aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte de El Usuario.
El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al llenado, envío y uso de los formularios de contacto web y solicitudes de información comercial de Lady Catherine’s Lemonella (en lo sucesivo, "La Marca"), marca registrada y operada comercialmente por Polychem (en lo sucesivo, "La Empresa").
Al marcar la casilla de verificación (checkbox) "He leído y acepto los términos y condiciones" y enviar sus datos a través de nuestros formularios web, el usuario (en lo sucesivo, "El Usuario") acepta de manera expresa e informada las siguientes cláusulas:
1. Finalidad de la Recopilación de Datos
Los datos personales y de contacto proporcionados por El Usuario a través de los formularios del sitio web (incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, nombre de la empresa, tipo de cliente y mensaje) serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias y comerciales:
Dar respuesta puntual a las consultas, dudas, comentarios o solicitudes de información enviadas.
Elaboración y envío de cotizaciones, catálogos, fichas técnicas y listas de precios para clientes de menudeo o canal B2B / Mayoreo.
Coordinación y seguimiento de muestras de producto para el sector industrial, pastelero, gastronómico u hostelero.
Contacto directo por vía telefónica, correo electrónico o mensajería instantánea (WhatsApp) por parte del equipo comercial o de atención al cliente.
2. Tratamiento y Confidencialidad
Polychem y Lady Catherine’s Lemonella se comprometen a tratar los datos personales de El Usuario bajo estrictos estándares de seguridad, confidencialidad e inocuidad digital.
No transferencia a terceros: Sus datos de contacto no serán vendidos, alquilados, cedidos ni compartidos con ninguna otra empresa, organización o tercero ajeno a la operación comercial directa de Polychem.
Uso interno: La información recabada será de acceso exclusivo para el personal autorizado de las áreas de Atención a Clientes, Ventas B2B y Mercadotecnia de La Empresa.
3. Consentimiento para Comunicaciones Comerciales
Al enviar el formulario, El Usuario otorga su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas y/o telefónicas relacionadas con el seguimiento de su solicitud, así como información periódica sobre actualizaciones de productos, promociones, boletines de recetas y avisos comerciales de Lady Catherine’s Lemonella o marcas de la familia Polychem.
4. Cancelación de Suscripción y Derechos ARCO
El Usuario tiene derecho a revocar su consentimiento y a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto al manejo de sus datos personales en cualquier momento.
Para dejar de recibir seguimiento comercial o solicitar la eliminación definitiva de sus datos de nuestras bases de datos, El Usuario únicamente debe:
Enviar un correo electrónico a la dirección de atención a clientes (contacto@polychem.info / soporte@lemonella.mx) indicando en el asunto "Baja de base de datos comerciales".
O bien, responder a cualquier mensaje o correo recibido solicitando no volver a ser contactado.
5. Veracidad de la Información
El Usuario se compromete a proporcionar información verídica, exacta y actualizada. La Empresa no se hace responsable por la imposibilidad de dar respuesta a las solicitudes si los datos de contacto introducidos en el formulario resultan ser erróneos, falsos o incompletos.
6. Aceptación Expresa
El marcado de la casilla correspondiente dentro del Formulario de Contacto constituye la firma electrónica y aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte de El Usuario.
